Politique de Confidentialité
Notre engagement ferme envers la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée.
Notre Engagement de Protection
Chez FinanceFlow, la protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière.
Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.
Sécurité Maximale
Cryptage de niveau bancaire
Conformité RGPD
Respect total des réglementations
Contrôle Total
Vous gardez le pouvoir sur vos données
Collecte des Données
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Données d'Identification
- • Nom et prénom
- • Adresse électronique
- • Numéro de téléphone (optionnel)
- • Informations de profil utilisateur
Données de Formation
- • Programmes suivis et progrès réalisés
- • Évaluations et résultats de formation
- • Préférences pédagogiques
- • Objectifs financiers déclarés
Données Techniques
- • Adresse IP et données de géolocalisation
- • Type de navigateur et système d'exploitation
- • Données de navigation et d'utilisation du site
- • Cookies et technologies similaires
Comment collectons-nous vos données ?
Collecte Directe
Informations que vous nous fournissez volontairement :
- • Formulaires d'inscription
- • Formulaires de contact
- • Communications par message
- • Enquêtes de satisfaction
Collecte Automatique
Données collectées automatiquement lors de votre visite :
- • Cookies et traceurs
- • Données d'analyse web
- • Journaux de serveur
- • Données de performance
Base légale du traitement
Nous ne traitons vos données personnelles que sur la base de fondements juridiques valides :
Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services de formation
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Durée de conservation
Données d'Utilisateur Actif
Conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après la fin de nos services.
Données de Prospects
Conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
Données Comptables
Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales.
Données Techniques
Journaux de connexion conservés 1 an, cookies selon vos préférences ou 13 mois maximum.
Utilisation des Données
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Fourniture de Services
- • Création et gestion de votre compte utilisateur
- • Accès aux programmes de formation personnalisés
- • Suivi de vos progrès et évaluations
- • Support client et assistance technique
- • Communication des mises à jour de service
Amélioration Continue
- • Analyse de l'utilisation de nos services
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
- • Personnalisation de l'expérience utilisateur
- • Recherche et développement pédagogique
- • Optimisation de la performance du site
Communications Marketing
- • Envoi de newsletters éducatives (avec consentement)
- • Information sur nos nouveaux programmes
- • Offres spéciales et promotions personnalisées
- • Invitations à des événements et webinaires
- • Contenu éducatif adapté à vos intérêts
Sécurité et Conformité
- • Prévention de la fraude et des abus
- • Respect des obligations légales et réglementaires
- • Protection de la sécurité de nos systèmes
- • Résolution des litiges éventuels
- • Audit et contrôle qualité
Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations avec des tiers est strictement limité aux cas suivants :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le fonctionnement de nos services :
- • Hébergement web et cloud computing
- • Services de paiement sécurisés
- • Plateformes d'analyse et de mesure d'audience
- • Outils de communication et de support client
Obligations Légales
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être contraints de divulguer vos données pour respecter une obligation légale, une décision de justice ou protéger nos droits légitimes.
Analytics et amélioration du site
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment notre site est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur. Ces outils collectent des données agrégées et anonymisées sur :
Comportement Utilisateur
Pages visitées et temps passé
Performance Technique
Vitesse de chargement et erreurs
Tendances d'Usage
Fonctionnalités les plus utilisées
Mesures de Protection
Sécurité technique et organisationnelle
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Sécurité Technique
Mesures Organisationnelles
Notifications de violation de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
Notification Autorités
Notification à la CNIL sous 72 heures
Information Utilisateurs
Communication immédiate aux personnes concernées
Mesures Correctives
Mise en place immédiate de mesures de protection
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Droit d'Accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations sur leur traitement.
- • Catégories de données traitées
- • Finalités du traitement
- • Durée de conservation
- • Destinataires des données
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Cette modification sera effectuée dans les plus brefs délais.
- • Correction d'informations erronées
- • Complément de données manquantes
- • Mise à jour de vos préférences
Droit à l'Effacement
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli).
- • Retrait du consentement
- • Données non nécessaires
- • Traitement illicite
- • Obligation légale d'effacement
Droit de Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable.
- • Export des données en format JSON
- • Transfert vers un autre service
- • Format lisible par machine
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- • Opposition au marketing direct
- • Opposition pour motifs légitimes
- • Opposition au profilage
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
- • Contestation de l'exactitude
- • Traitement illicite
- • Exercice de droits en justice
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact de notre page principale. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois et vous fournirons toute l'assistance nécessaire.
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